החזרת מוצר לחנות — מה הזכויות שלכם באמת?

כמה פעמים קניתם מוצר, התחרטתם — ולא החזרתם כי "לא מספיק שווה את המאמץ"? בדקנו את הזכויות בפועל: חוק הגנת הצרכן מקנה זכות ביטול עסקה למשך 14 יום גם בקנייה מקוונת, ולצרכן יש זכות לקבלת החזר כספי מלא על מוצר פגום — בלי "כרטיס אשראי חנות" שמנסים לדחוף במקום החזר אמיתי. הבעיה הגדולה: רוב הציבור לא יודע מה מגיע לו, וחנויות ממנפות את זה. מתי בפעם האחרונה החזרתם מוצר? עבר חלק או היו צרות?